Email marketing y newsletters para aumentar tus ventas y mejorar el retorno de tus campañas.

Te presento la estrategia de email marketing que mejores resultados ha dado en mis proyectos a lo largo del tiempo.

Tengo que decirte que llevar a acabo una buena estrategia de email marketing o realizar un buen newsletter como casi todo, requiere constancia y mimo, lo cual no siempre es posible. Pero aquí te voy a detallar como plantearlo para que tus campañas sean más eficaces. Si decides plantarte en el buzón de entrada de tus suscriptores al menos que sea del mejor modo posible.

El emailing es uno de los canales más eficaces para conseguir conversión, ya sean ventas o la acción que propongas a tus seguidores. Pero hay que tener cuidado para no aburrirles, no perder su confianza, que sigan abriendo y leyendo tus emails, no es una tarea fácil.

La herramienta que mas he utilizado ha sido mailchimp en su versión gratuita, mas que suficiente para listas no muy grandes de suscriptores y cuando llegas al limite, siempre puedes crear otra cuenta con otro mail de tu mismo dominio. Lo primero que debemos tener claro es el flujo o la ruta que sigue el suscriptor para decidir seguir adelante y abrir el mail, prestarle atención, leer e incluso pinchar en los links y convertir.

Sería algo así el orden de importancia y en el tiempo: Asunto > Titulo > Fotos > 1º Párrafo > Links

El asunto del mail es importante que cumpla alguna de los siguientes claves o más de uno si es posible.

• Que despierte curiosidad o tenga cierto grado de misterio
• Que ofrezca un descuento suficientemente atractivo.
• Contiene emojis para acortar su longitud y darle un aire mas fresco.

Si lo has hecho bien, tu suscriptor ya tiene abierto el mensaje y lo primero que ve es un título grande destacado y un banner o foto de encabezado. Casi están a la par en importancia, lo que diga el título tiene que invitar a seguir leyendo, pero también desvelar parte de la información y la imagen debe de estar relacionada y ser profesional. Ojo, siempre archivos de los que tengas los derechos o permiso de uso, para evitar problemas. Imágenes luminosas y claras, con armonía, que hagan sentir bien, pero no desvíen la atención.

Una vez superas esta barrera el lector ya está en el primer párrafo, ve al grano, engánchale, debe sentirse identificado en las primeras frases, si no irás a la papelera o pasará al siguiente mail. Los seres humanos nos sentimos identificados y prestamos toda nuestra atención cuando nos dicen lo que queremos escuchar, así que habla de un problema que es posible que tenga, hazle preguntas que es fácil que alguna vez se haya formulado… «¿Te has preguntado como hacer tu newsletters? ¿Quieres aumentar tus ventas con tus campañas de email? Aquí tienes trucos que funcionan!!» Estas serian buenas frases para iniciar un mail que promociona este articulo. En otro post hablo de la importancia de tratar al lector por su nombre propio, te interesará leerlo.

Una vez superado el párrafo inicial, desarrolla y presenta tu producto, servicio, oferta o promoción sin enrollarte. Piensa que en una sola bajada de scroll tiene que verse el final del email. Deben de ser bastante cortos.

Ahora pasamos a las llamadas a la acción, deben de ser continuas a lo largo del email, también se pueden poner entre párrafos a mitad del email, no hace falta esperar hasta el final del texto, si este botón no se va a ver en el primer pantallazo, pon dos botones. Enlaza a tu web, cada vez que citas dentro del texto tu marca. Y un truco muy bueno es enlazar las imágenes a la web de destino, piensa que ocupan un gran área del email y si son atractivas se llevarán clicks casi de manera inconsciente, así pues mejor que estén enlazadas. Esto me funciona muy bien, puedes etiquetar ese enlace para ver la efectividad y saber cuantos clicks han sido en la imagen, cuantos en texto y cuantos en botones de llamada a la acción. Soy un entusiasta de las métricas… y el análisis es crucial en el email marketing. Resumiendo, tendríamos 3 tipos de enlace; botón de llamada a la acción, palabras dentro del texto vinculadas y las imágenes (todas), piensa que cuantos más links por email, más posibilidades de conseguir conversión.

Importante, muy importante, un sólo objetivo por email, es decir, no informes ni pidas mas de una cosa; «aprovecha esta promo», «descubre este nuevo producto» y «síguenos en esta red social», no. Una sola cosa y todos los links dirigidos a lo mismo, un articulo en concreto, un código descuento en una familia de tu tienda, un nuevo post… lo que sea, pero todo el mail dirigido a una única acción y objetivo. Aunque al final del mail pongas siempre los iconos de la redes sociales, no son el objetivo principal.

Aquí viene truco de 1º de marketing, para activar al lector y animarle a no abandonar el email sin realizar la acción que propones es dar sensación de urgencia, escasez o caducidad. Tu promoción tiene un tiempo limitado, las unidades se agotan, o solo es para los 10 primeros. Si no existe este ingrediente, tu éxito será menor.

PD: Algunas veces funciona bien poner un Post Data, si el mail ha sido un poco largo, en el que mencionas lo más importante del email, como recordar esa fecha limite o que sólo es para los primeros y otro link mas 😉

No olvides que para asegurar el éxito de tu campaña, el email marketing no es una acción aislada, es un canal de comunicación más y debe verse apoyado por el resto de canales, tus redes sociales y página web deben de hacerse eco de lo que estás comunicando por email, con la misma imagen de la campaña. Es buena idea hacer anuncios durante el periodo de duración de tu campaña. Para asegurar el éxito tienes que ir con toda la artillería. Enviar solo un email como única acción, tiene un éxito muy limitado. De hecho tienes que  enviar dos mails por promoción, puede parecerte que  molestas a tu lector pero no es así, cada campaña se compone de dos comunicaciones por email. El primero informa de la promoción, o producto y el segundo avisa de que se termina, ultimos días… ultimas 12 horas… dependiendo de la duración. Te sorprenderá saber que el 80% de las compras y el éxito de la campaña no llegan hasta después de ese email, es muy estresante, pero es así. No olvides, ni descuides el último email ya que es la clave.

Y ahora pensarás… que vas a tener fritos a tus suscriptores. Abordemos el tema de la frecuencia con la que puedes escribirles mails comerciales. No todos los emails que les envíes deben de ser para tus propios intereses, sólo recomiendo que como máximo una cuarta parte de tus email sean comerciales. Si tu newsletter va a ser semanal, solo un email al mes debe de ser con intenciones comerciales. Ahora toca pensar bien, que contenido es interesante para los integrantes de tu lista de correo e incluso segmentarla por intereses, dependiendo con que acción hayas reclutado tus emails. Con esa frecuencia de publicación semanal, en un año tan solo 13 emails podrán ser comerciales, y necesitarás 41 emails con contenido atractivo para tus suscriptores. Se te puede ir la mano, y meter más mails comerciales, pero si te alejas de esta proporción corres el riesgo de ser considerado cansino y SPAM con mucha facilidad y que caiga tu número de suscriptores o los que abren tus emails. Ahora entiendes lo difícil que es ser constante y lo costoso que es tener suscriptores enganchados y que leen tus emails para lograr campañas comerciales de emailing que convierten. Hay un trabajazo detrás y el email marketing no es una ciencia exacta.

Por último, aconsejo sanear tu lista de correo, hay muchos que defienden tener cuantos mas emails mejor, pero no es así, ademas nuestra cuenta gratuita de mailchimp tiene su límite. Para que quieres tener 2000 suscriptores, si 1000 de ellos no han abierto ningún mensajes en los últimos 3 meses. Así que elige tu nota de corte y elimina suscriptores que no abren tus emails. Haz una limpieza cada mes y elimina los que llevan varias campañas sin abrir mails, puedes filtrar recogiendo los emails de los que si abren e incluso cruzarlos y hacerte una segmentación de los mejores lectores y dedicarles algo más personalizado. Pero en definitiva, «¡¡hay que sanear!!» Tu objetivo debe ser tener una lista de correo con lectores activos, si no tus métricas no serán muy válidas y la información que te aportan te será poco útil.

Mucho ánimo y a por el email marketing! con una buena planificación es posible. Lee mucho sobre tu tema, recolecta material interesante en otros blogs que puedas compartir con tus seguidores en tus newsletters y sobre todo analiza las estadísticas y su satisfacción. ¿Aplicabas ya alguna de estas técnicas en tus emails? ¿Se te ocurren otras acciones válidas? Quizás tu experiencia desaconseja alguna de las que propongo… deja tu comentario abajo.